1. Waartoe dient Assurteam  ?

Assurteam is een online verzekeringsmakelaar.  Wij bieden u :

• Informatie om de verzekeringen te begrijpen.
• Hulpmiddelen om uw noden te analyseren.
• Kwaliteitsverzekeringen aan competitieve prijzen.
• Advies om de ideale oplossing te kiezen.

Assurteam is een team van personen dat zich om u, uw dossier en om uw ongevallen bekommert.  Wij geven u advies en staan u altijd bij, van het voorstel tot de regeling van een schadegeval.  Kortom, wij maken uw leven zekerder en eenvoudiger.  Met Assurteam bent u een solide en professionele partner rijker die u de zekerheid biedt dat u en uw gezin goed beschermd zijn.

2. Wie zal mijn dossier beheren ?

Binnen ons team beschikt u over een persoonlijke beheerder die uw enige gesprekspartner is en die voor alles zorgt.

3. Wat heeft Assurteam meer dan een rechtstreekse verzekeraar ?

Assurteam is een adviseur die onafhankelijk is verzekeringsmaatschappijen.  Dat is uw waarborg te beschikken over objectieve informatie en over afdoende vergelijkingen.  Zo worden uw belangen verdedigd door een betrouwbare en professionele partner.

4. Wat heeft Assurteam meer dan mijn makelaar ?

Net zoals uw klassieke makelaar is Assurteam er om naar u te luisteren, uw belangen te verdedigen en om u bij te staan in geval van problemen.  Daarnaast bieden wij :

• Duidelijke en volledige informatie.
• Vergelijkingen van verzekeringen.
• Doorlopend toegang tot diensten en tot uw verzekeringen op het moment waarop u deze nodig hebt.
• Een ongeëvenaarde prijs/kwaliteit verhouding dankzij onze partners en dankzij onze beperkte kosten.

5. En als het contract niet overeenstemt met mijn aanvraag ?

Als uw situatie zou wijzigen, hebt u de mogelijkheid uw contract te wijzigen of op te zeggen naargelang de voorwaarden eigen aan iedere polis.  Bovendien kan ieder contract gedurende een periode van 30 dagen na de afsluiting gratis opgezegd worden.  Dit geldt enkel voor jaarcontracten.

6. Hoe zal ik mijn geheime code ontvangen ?

Op het moment waarop u een voorstel vraagt, een verzekering afsluit of een contract overdraagt, wordt uw persoonlijke portefeuille automatisch gecreëerd en wordt uw geheime code u per e-mail toegestuurd.  U kunt uw geheime code onmiddellijk wijzigen op de site.

7. Waartoe dient de geheime code ?

Uw verzekeringen worden gegroepeerd in uw portefeuille.  U kunt ze onmiddellijk raadplegen of wijzigen.  Om uw veiligheid te waarborgen, is uw portefeuille enkel voor u toegankelijk dankzij uw geheime code.

8. Wat moet ik doen bij schade ?

Het volstaat online aangifte te doen van uw schade en wij zorgen voor de rest.  Als u vragen of een delicater probleem hebt, contacteert u uw beheerder rechtstreeks via de rubriek contact.  Hij zal u stap voor stap adviseren.  Wij verbinden ons ertoe uw belangen te verdedigen.  Daarom bestaat Assurteam.

9. Kan ik indien nodig iemand opbellen of ontmoeten ?

Natuurlijk !  Wij zijn bij Assurteam van mening dat het menselijke contact op geen enkele wijze vervangen kan worden.  Daarom staat uw persoonlijke beheerder tot uw beschikking.  Het volstaat hem op de gewenste wijze te contacteren.  U bespreekt de zaken onmiddellijk met hem of u vraagt een afspraak met een van onze afgevaardigden.

10. Assurteam, ken ik niet !

Assurteam is inderdaad een nieuwe makelaar.  De eerste die Internet gebruikt om u al zijn diensten te bieden.  De medewerkers van Assurteam hebben zeer veel ervaring en wij werken samen met de grootste verzekeringsmaatschappijen.  Dat is het bewijs van onze ernst en tevens uw waarborg voor de duurzaamheid van uw contracten.

11. Wie zijn de partners van Assurteam ?

Assurteam werkt enkel samen met bekende en erkende verzekeraars.  Deze zijn allemaal aan te bevelen op het vlak van kwaliteit en dienstverlening.  Wij mogen DKV, Fortis AG, AXA, Europ Assistance en diverse anderen tot onze partners rekenen.

12. Is Assurteam goedkoper ?

Assurteam werkt met beperkte commissies en vraagt de verzekeringsmaatschappijen u te laten profiteren van de besparingen door het gebruik van Internet.  Maar vermits de prijs bij verzekeringen rechtstreeks gekoppeld is aan de geboden bescherming en aan de kwaliteit van de dienstverlening, verkiest Assurteam u enkel polissen te bieden die u de beste prijs/kwaliteit verhouding waarborgen.

Het doel van een verzekering is niet zo goedkoop mogelijk te zijn maar wel om u bescherming te bieden wanneer u die nodig hebt.  Wij verbinden ons ertoe u de beste marktvoorwaarden te bieden aan de beste prijs.

13. Hoe afsluiten ?

Het volstaat een vragenlijst in te vullen op basis waarvan een vergelijking van verschillende voorstellen gemaakt wordt.  Afhankelijk van onze adviezen en van uw situatie kiest u de meest geschikte verzekering en onderschrijft u online.  Contacteer onze beheerders per e-mail, chatbox of telefoon bij twijfel of vragen.

14. En als ik niet via Internet wil betalen ?

Geen probleem, dan stuurt u ons een cheque of doet u een overschrijving op onze rekening.  U kunt meer informatie verkrijgen in de rubriek betaling.

15. Ik heb mijn verzekeringen al bij een makelaar.  Ik kan Assurteam dus niet gebruiken ?

Fout.  Als uw contracten afgesloten werden bij een makelaar, hebt u de mogelijkheid ze kosteloos en zonder waarborgverlies over te dragen naar Assurteam.  Hiertoe volstaat het een overdrachtsformulier in te vullen en het ons getekend te bezorgen.  Wij zorgen voor de rest.  Uw persoonlijke Assurteam-portefeuille zal automatisch gecreëerd worden en u zult persoonlijk per e-mail verwittigd worden van het statuut van uw dossier.  Vanaf dat moment zult u toegang hebben tot al onze diensten.

16. Zal ik een geschreven contract ontvangen ?

Ja.  Bij afsluiting bezorgt Assurteam u het origineel van uw contract per post, samen met de bijzondere en algemene voorwaarden.  Al deze documenten zijn eveneens steeds raadpleegbaar of eenvoudig te downloaden vanuit uw persoonlijke portefeuille.

17. Wie verzekert mij ?

Als u een contract afsluit via Assurteam is het de verzekeringsmaatschappij die u koos die het contract uitgeeft en die uw dekking waarborgt.  U bent verzekerd van zodra uw betaling ontvangen werd.  Assurteam is een erkende makelaar en is ingeschreven bij de Controledienst inzake Verzekeringen (C.D.V.) onder het nummer 23 159.

18. Wanneer vangt mijn contract aan ?

Bij de afsluiting vult u de datum in van de gewenste inwerkingtreding van het contract.  Als u de onmiddellijke inwerkingtreding wenst, zal deze aanvangen de volgende dag (om 0 uur) volgend op de ontvangst van de volledige betaling.  Wij bevestigen u de inwerkingtreding per e-mail.

19. Wat is de portefeuille ?

De portefeuille is uw persoonlijke ruimte bij Assurteam.  Uw voorstellen, uw contracten, uw persoonlijke gegevens worden er gegroepeerd en gerangschikt.  De portefeuille biedt u een gedetailleerd overzicht van uw verzekeringen en stelt u in steeds in staat de controle over uw bescherming te behouden.  Het is een onmisbaar hulpmiddel voor het beheer.  U kunt hem raadplegen dankzij uw geheime code.

20. En wat als Assurteam zou verdwijnen ?

Assurteam is een bedrijf dat gebruik maakt van nieuwe technologieën maar dat streng en omzichtig beheerd wordt.  Zelfs als dit toch zou gebeuren, zou u daar geen nadeel van ondervinden vermits uw contracten rechtstreeks bij de verzekeringsmaatschappijen afgesloten werden en niet bij Assurteam.  U kunt dus geen geld verliezen...  wat er ook gebeurt !