1. A quoi sert Assurteam ?

Assurteam est un courtier d'assurance en ligne.  Nous mettons à votre disposition :

• Des informations pour comprendre les assurances.
• Des outils pour analyser vos besoins.
• Des assurances de qualité à des prix compétitifs.
• Des conseils pour choisir la solution idéale.

Assurteam c'est une équipe de personnes qui se charge de vous, de votre dossier et de vos accidents.  Nous vous conseillons et vous assistons à chaque instant, de l'offre au règlement d'un sinistre.  En un mot, nous vous rendons la vie plus sûre et plus facile.  Avec Assurteam, vous bénéficiez d'un partenaire solide et professionnel qui vous offre la certitude que vous et votre famille êtes correctement protégés.

2. Qui va gérer mon dossier ?

Parmi notre équipe, vous disposez d'un gestionnaire particulier qui est votre unique interlocuteur et qui se charge de tout.

3. Quel est la plus value d'Assurteam par rapport à un assureur direct ?

Assurteam est un conseiller indépendant des compagnies d'assurance.  C'est pour vous la garantie de disposer d'informations non biaisées et de comparaisons pertinentes.  C'est aussi la défense de vos intérêts par un partenaire fiable et professionnel.

4. Quel est la plus value d'Assurteam par rapport à mon courtier ?

Tout comme votre courtier traditionnel, Assurteam vous écoute, vous défend et reste à vos côtés en cas de problème.  Nous vous offrons en plus :

• Des informations claires et complètes.
• Des comparaisons d'assurances.
• Un accès permanent à des services et à vos assurances au moment où vous en avez besoin.
• Un rapport qualité/prix inégalé grâce à nos partenaires et à nos coûts réduits.

5. Et si le contrat ne correspond pas à ma demande ?

Si votre situation venait à changer, vous avez la possibilité de modifier ou de résilier votre contrat selon les conditions propres à chaque police.  De même, tout contrat souscrit peut être annulé gratuitement pendant une période de 30 jours après la souscription.  Ceci n'est valable que pour les contrats annuels.

6. Comment vais-je recevoir mon code secret ?

Au moment où vous demandez une offre, souscrivez une assurance ou transférez un contrat, votre portefeuille personnel est automatiquement créé et votre code secret vous est envoyé par e-mail.  Vous pouvez modifier votre code secret directement sur le site.

7. A quoi sert mon code secret ?

Vos assurances sont rassemblées dans votre portefeuille.  Vous pouvez directement les consulter ou les modifier.  Pour garantir votre sécurité, votre portefeuille n'est accessible qu'à vous seul grâce à votre code secret.

8. Que dois-je faire en cas de sinistre ?

Il vous suffit de déclarer votre sinistre en ligne et nous prenons les choses en main.  Si vous avez des questions ou un problème plus délicat, vous contactez votre gestionnaire directement via la rubrique contact.  Il vous conseillera pas à pas.  Nous nous engageons à défendre vos intérêts.  C'est pour cela qu'Assurteam existe.

9. En cas de besoin, est-ce que je peux appeler ou voir quelqu'un ?

Bien sûr !  Chez Assurteam nous considérons que rien ne remplace le contact humain.  C'est pourquoi, votre gestionnaire particulier est à votre disposition.  Il vous suffit de le contacter selon le mode souhaité.  Vous dialoguez directement ou demandez la visite d'un de nos délégués.

10. Assurteam, connais pas !

Assurteam est courtier depuis 1988 mais est le premier à utiliser Internet pour offrir l'ensemble de ses services.  Les collaborateurs d'Assurteam disposent d'une large expérience et les plus grandes compagnies d'assurance collaborent avec nous.  C'est le gage de notre sérieux et pour vous, la garantie de la pérennité de vos contrats.

11. Qui sont les partenaires d'Assurteam ?

Assurteam ne collabore qu'avec des assureurs connus et reconnus.  Ce sont tous des références en terme de qualité et de service.  Nous comptons parmi nos partenaires DKV, Fortis AG, AXA, Europ Assistance et bien d'autres.

12. Assurteam est-il moins cher ?

En matière d'assurance, le prix est directement lié à la protection offerte et à la qualité du service.  Assurteam a choisi de ne vous proposer que des polices garantissant le meilleur rapport qualité prix.

Le but d'une assurance n'est pas d'être la moins chère possible mais de vous protéger quand vous en avez besoin.  Nous nous engageons à vous offrir les meilleures garanties du marché au meilleur prix.

13. Comment souscrire ?

Il vous suffit de compléter un questionnaire qui débouche sur une comparaison de plusieurs offres.  En fonction de nos conseils et de votre situation, vous choisissez l'assurance la plus adéquate et vous souscrivez en ligne.  En cas de doute ou de question, vous contactez nos gestionnaires par e-mail, chatbox ou téléphone.

14. Et si je ne veux pas payer via Internet ?

Pas de problème, il vous suffit de nous envoyer un chèque ou d'effectuer un virement sur notre compte.  Vous trouverez plus d'informations sous la rubrique paiement.

15. J'ai déjà mes assurances auprès d'un courtier.  Je ne peux donc pas utiliser Assurteam ?

Faux.  Si vos contrats ont été souscrits via un courtier, vous avez la possibilité de les transférer chez Assurteam gratuitement et sans perte de garantie.
Pour cela il vous suffit de compléter le formulaire de transfert et de nous le faire parvenir signé.  Nous nous chargeons du reste.
Votre portefeuille personnel Assurteam sera automatiquement constitué et vous serez averti personnellement par e-mail du statut de votre dossier.  Dès ce moment, vous aurez accès à l'ensemble de nos services.

16. Vais-je recevoir un contrat écrit ?

Oui.  En cas de souscription, Assurteam vous envoie par courrier l'original de votre contrat ainsi que les conditions particulières et générales.  Tous ces documents sont également consultables ou téléchargeables, à tout moment, à partir de votre portefeuille personnel.

17. Qui m'assure ?

Lorsque vous souscrivez un contrat via Assurteam, c'est la compagnie d'assurance que vous avez choisie qui émet votre contrat et qui garantit votre couverture.  Dès réception de votre paiement vous êtes assuré.  Assurteam est un courtier reconnu et est agréé auprès de l'Office de Contrôle des Assurances (OCA) sous le numéro 23 159.

18. Quand commence mon contrat ?

Lors de la souscription, vous indiquez la date souhaitée de prise d'effet du contrat.  Si vous choisissez une prise d'effet immédiate, celle-ci démarrera dès le lendemain (à 0 heure) de la réception de l'intégralité du paiement.  Nous vous confirmons la prise d'effet par e-mail.

19. Qu'est ce que le portefeuille ?

Le portefeuille est votre espace personnel chez Assurteam.  Vos offres, vos contrats, vos données personnelles y sont regroupées et classées.  Le portefeuille vous offre une vue détaillée de vos assurances et vous permet de conserver, à tout moment, le contrôle de votre protection.  C'est un outil de gestion indispensable.  Vous y accédez grâce à votre code secret.

20. Et si Assurteam venait à disparaître ?

Assurteam est une société utilisant les nouvelles technologies mais gérée avec rigueur et prudence.  Même si cela devait arriver, vous n'en subiriez pas les conséquences car vos contrats sont directement souscrits auprès des compagnies d'assurance et non pas d'Assurteam.  Vous ne pouvez donc pas perdre d'argent... quoi qu'il arrive !