Les sinistres

Ne vous inquietez pas, nous nous chargeons de tout.

Pour que nous puissions rapidement vous aider, précisez-nous dès le premier contact et dans toute correspondance :

• vos noms et prénoms
• votre numéro de contrat
• votre numéro de téléphone où vous joindre
• les circonstances du sinistre

Dans tous les cas, le remboursement des frais se fait par virement sur un compte bancaire après déduction de la franchise. N 'oubliez pas de nous communiquer votre numéro de compte bancaire.

Conseils importants :

Auto

1. en dégâts matériels (omnium), faites une déclaration d'accident reprenant les circonstances exactes des faits.

Le paiement de la franchise se fait au garagiste lorsqu'il s'agit d'un garage agréé

Si ce n'est pas un garage agréé, nous pouvons payer soit le garage, soit vous après déduction de la franchise.

2. si c'est un accident impliquant votre responsabilité civile, (RC)

a.  sur place :

remplissez correctement le constat d'accident. Seul le recto du document doit être rempli sur place et signé par les deux conducteurs.

Attention, dans le constat, tout ce qui est en blanc est commun aux deux conducteurs. Le croquis est donc commun aux deux conducteurs ainsi que la rubrique 12 (circonstances ...).Faites attention de mettre les croix uniquement où il faut !

Ensuite, chacun remplit sa partie.

Si vous n'êtes pas d'accord avec la partie adverse, ne signez pas le constat et appelez la police.

une règle d'or :
Ne jamais dire je vais payer mais je suis assuré et si ma responsabilité est engagée, l'assureur va payer

b. chez vous :

remplissez le verso du constat. Prenez une copie du constat pour vous.

Envoyez le constat par courrier à Assurteam sa

Danielle Vandenborre
rue Paul Wemaere,4
1150 Bruxelles

indiquez les coordonnées du garage où la réparation va être faite.

3. bris de glace :

Si votre contrat prévoit cette garantie, prenez rendez-vous dans un centre carglass près de chez vous (tel 0800 13 636). Aucune déclaration préalable n'est nécessaire.

Dans tous les cas, pour la TVA, les sociétés assujetties doivent payer la TVA au garagiste en fonction de son assujettissement.

Incendie

Dégâts des eaux :

Si nécessaire, vous pouvez faire appel à l'assistance comprise dans votre contrat incendie. Le n° d'appel se trouve dans votre contrat.

Bris de vitre

Tempête

Perte de clés :

Contactez votre assureur, le numéro d'appel se trouve dans votre contrat sous la rubrique assistance Habitation

Effraction - vol

attention , le vol n'est couvert qu'après effraction.

Rc familiale :

une règle d'or :
Ne jamais dire « je vais payer » mais « je suis assuré et si ma responsabilité est engagée, l'assureur va payer »

Accident du travail :

envoyez une déclaration dans les 48h à Assurteam ainsi qu'un certificat médical qui atteste de cet accident du travail.

En cas de décès, prévenez immédiatement Assurteam.

Hospitalisation :

Toutes les factures ou les attestations médicales sont à envoyer directement à la compagnie ainsi que la déclaration d'hospitalisation après avoir gardé une copie des documents pour vous.

N'oubliez pas d'indiquer vos noms, adresse, n° de contrat concerné et n° de compte bancaire pour le remboursement.

Invalidité :